POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Luna Maeve, la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolverla bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.

• La devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a tu solicitud de desistimiento.

3. Procedimiento de devolución
Para devolver un producto:

• Envía un correo electrónico a lemarchesecret@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Recibirás por correo electrónico las instrucciones para el envío.

• Empaca cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección indicada.

⚠️ Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).

4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo si la devolución se debe a un error por parte nuestra.

5. Productos no elegibles para devolución
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos personalizados

• Productos de higiene o con sellado abierto

• Tarjetas de regalo

Para cualquier consulta, contáctanos a lemarchesecret@gmail.com.